무엇을 도와드릴까요?

FXR은 휴대폰 번호 인증으로 가입하고 로그인합니다. 별도의 아이디나 비밀번호를 만들 필요가 없습니다.

가입과 로그인 방법

1. 휴대폰 번호를 입력하고 인증번호를 요청해 주세요.
2. 문자로 받은 인증번호를 입력해 주세요.
3. 처음 사용하는 휴대폰 번호라면 새 계정이 생성되고, 기존에 사용하던 번호라면 해당 계정으로 로그인됩니다.

인증번호가 오지 않는다면

• 입력한 휴대폰 번호가 정확한지 확인해 주세요.
• 문자 수신 차단이나 스팸함, 휴대폰의 통신 상태를 확인해 주세요.
• 같은 번호로 인증번호를 다시 요청하려면 마지막 요청 후 60초가 지나야 합니다.
• 인증번호를 반복해서 요청하거나 여러 번 잘못 입력하면 계정 보호를 위해 로그인이 잠시 제한될 수 있습니다. 제한 안내가 표시되면 잠시 후 다시 시도해 주세요.

본인인증은 휴대폰 문자로 로그인하는 과정과 별도로, 이용자의 이름, 생년월일과 휴대폰 번호를 본인인증 기관을 통해 확인하는 절차입니다.

본인인증 정보가 사용되는 경우

• 판매자가 본인인증을 완료한 이용자만 문의할 수 있도록 설정한 중고거래 매물
• 참여 가능한 나이가 설정된 중고거래 매물이나 라이딩 모임
• 이용자의 본인 또는 연령 확인이 필요한 일부 서비스 기능

모든 기능을 이용할 때 본인인증이 필요한 것은 아닙니다. 본인인증이 필요한 기능을 이용할 때 앱에서 별도로 안내합니다.

인증할 때 확인해 주세요

본인인증에 사용한 휴대폰 번호는 현재 로그인한 계정의 휴대폰 번호와 일치해야 합니다. 번호가 다르거나 인증 절차를 끝까지 완료하지 않은 경우 본인인증이 완료되지 않을 수 있습니다.

내 프로필에서 사용자 이름, 닉네임, 프로필 사진과 활동 지역을 수정할 수 있습니다.

수정할 수 있는 정보

• 사용자 이름: 다른 이용자와 중복되지 않아야 하며 최대 16자까지 입력할 수 있습니다.
• 닉네임: 공개 프로필과 커뮤니티에서 표시되며 다른 이용자와 같아도 됩니다.
• 프로필 사진: 나를 나타내는 사진으로 변경할 수 있습니다.
• 활동 지역: 실제 존재하는 동 단위 지역을 선택할 수 있습니다.

휴대폰 번호와 본인인증 정보는 프로필 수정 화면에서 직접 변경할 수 없습니다. 운영정책에 어긋나는 사용자 이름이나 닉네임은 관리자에 의해 변경될 수 있으며, 이 경우 알림으로 안내합니다.

내 프로필의 자전거 관리 화면에서 자전거를 등록하거나 등록한 정보를 수정·삭제할 수 있습니다.

자전거 등록

• 자전거 이름, 브랜드, 모델과 주요 사양을 입력해 주세요.
• 자전거 사진은 최소 1장이 필요합니다.
• 한 계정에는 자전거를 최대 20대까지 등록할 수 있습니다.
• 새로 등록한 자전거는 검수 대기 상태가 되며, 승인된 뒤 다른 이용자에게 공개됩니다.

수정과 삭제

• 등록한 자전거의 정보와 사진을 수정할 수 있습니다.
• 승인된 자전거의 정보나 사진을 변경하면 다시 검수 대기 상태가 될 수 있습니다.
• 자전거를 삭제하면 해당 자전거에 등록한 사진과 영상도 함께 삭제됩니다.
• 현재 평가 시즌에 참여 중인 자전거는 평가가 진행되는 동안 정보 수정, 사진 추가·삭제와 자전거 삭제가 제한됩니다.

브랜드 목록은 자주 사용하는 브랜드를 빠르게 선택할 수 있도록 제공하는 추천 목록입니다. 원하는 브랜드가 목록에 없어도 직접 입력해 자전거를 등록할 수 있습니다.

• 브랜드 이름을 검색하면 공식 브랜드와 다른 이용자가 승인된 자전거에 입력한 브랜드를 함께 추천할 수 있습니다.
• 검색 결과에 없다면 희귀 브랜드, 로컬 빌더 또는 커스텀 프레임의 브랜드명을 직접 입력해 주세요.
• 브랜드를 알 수 없는 경우에는 알 수 없음에 해당하는 항목을 선택하거나 직접 입력할 수 있습니다.
• 검색과 분류가 원활하도록 가능하면 공식 표기와 정확한 철자를 사용해 주세요.

등록한 자전거는 운영 검수를 통과한 뒤 다른 이용자에게 공개됩니다. 내 자전거 목록에서 현재 검수 상태를 확인해 주세요.

검수 상태

• 검수 대기: 등록 또는 수정 후 확인 중인 상태로, 소유자 본인에게만 보입니다.
• 승인: 공개 프로필과 공개 자전거 화면에서 다른 이용자가 볼 수 있습니다.
• 반려: 공개되지 않으며 소유자 본인만 확인할 수 있습니다. 반려 사유가 표시되면 내용을 확인한 뒤 정보를 수정해 주세요.

대표 자전거로 지정했더라도 승인 전에는 공개 프로필에 표시되지 않습니다. 이미 승인된 자전거의 정보나 사진을 수정하면 다시 검수 대기 상태로 변경될 수 있습니다.

FXR의 중고거래는 이용자 간 직접 거래입니다. 현재 FXR에서는 별도의 안전결제를 제공하지 않으므로, 가능하면 물품을 직접 확인한 뒤 대금을 지급하는 직거래를 권장합니다.

거래 전 확인해 주세요

• 판매글의 사진, 설명, 가격, 구성품과 판매자 정보를 충분히 확인해 주세요.
• 시세보다 지나치게 저렴하거나 거래를 서두르게 하는 경우에는 한 번 더 확인해 주세요.
• FXR 채팅 밖의 메신저로 이동하거나 물품 확인 전 선입금을 요구하면 신중하게 판단해 주세요.
• 입금 전 계좌 예금주 등 거래 정보가 상대방의 설명과 일치하는지 확인해 주세요.

직거래할 때 확인해 주세요

• 가능하면 낮 시간에 사람이 많고 안전한 장소에서 만나 주세요.
• 판매글의 사진과 실제 물품이 같은지, 미리 안내받지 못한 하자나 누락된 구성품은 없는지 확인해 주세요.
• 자전거나 주요 부품은 프레임 상태, 작동 여부와 시리얼 번호 훼손 여부도 확인해 주세요.
• 물품 확인을 마친 뒤 대금을 지급하고, 판매자와 함께 입금 여부를 확인해 주세요.

택배 또는 비대면 거래는 더 주의해 주세요

택배나 비대면 거래는 물품을 직접 확인하기 어려워 직거래보다 위험할 수 있습니다. 특히 고가 물품의 선입금 거래는 가급적 피하는 것을 권장합니다.

• 판매글, 상대방 정보, 채팅, 계좌번호, 송금내역과 운송장을 보관해 주세요.
• 현재 물품 상태를 확인할 수 있는 사진이나 영상을 요청하고 포장 방법을 미리 협의해 주세요.
• 운송장 번호를 받은 뒤 실제 배송 조회가 되는지 확인해 주세요.

거래가 의심스럽다면

입금하거나 거래를 계속하지 말고 대화를 중단해 주세요. 의심스러운 매물이나 이용자는 FXR에 신고하고, 이미 금전 피해가 발생했다면 중고거래 사기 피해가 의심되면 어떻게 해야 하나요? 안내도 함께 확인해 주세요.

중고거래 사기 피해가 의심되면 추가 송금과 개인정보 전달을 즉시 멈추고, 아래 순서대로 대응해 주세요.

1. FXR 채팅으로 거래 상대방에게 확인해 주세요

배송이나 입금이 지연된 상황이라면 FXR 채팅을 통해 거래 상대방에게 한 번 더 확인해 주세요. 단순한 착오나 배송 지연이라면 대화를 통해 해결되는 경우도 있습니다.

상대방이 추가 입금, 외부 메신저 이동 또는 알 수 없는 링크 접속을 요구한다면 응하지 마세요.

2. 이런 경우에는 사기 피해를 의심할 수 있어요

• 구매자가 대금을 보냈지만 판매자가 물품을 보내지 않고 연락을 피하는 경우
• 판매자가 물품을 보냈지만 구매자가 약속한 대금을 지급하지 않는 경우
• 실제 물품의 상태나 구성품이 판매자가 안내한 내용과 크게 다른 경우
• 직거래 과정에서 물품이나 금품을 도난당한 경우

3. 거래 자료와 피해 증거를 보관해 주세요

• FXR 채팅 내용과 상대방 프로필
• 매물 제목, 설명, 사진, 주소와 거래 일시
• 계좌번호, 계좌이체 또는 결제 내역
• 택배 송장과 배송 조회 내역
• 수령한 물품과 포장 상태를 확인할 수 있는 사진 또는 영상

채팅방이나 관련 자료를 삭제하지 말고, 필요한 화면을 캡처해 날짜와 피해 금액을 함께 정리해 두세요.

4. FXR에 신고해 주세요

해당 매물의 신고 기능을 이용해 사기 의심 사유와 피해 상황을 구체적으로 알려 주세요. 이미 매물을 볼 수 없다면 확인 가능한 상대방 정보와 채팅방, 거래 시각을 함께 정리해 주세요.

FXR 신고는 서비스 내 추가 피해를 막기 위한 검토 절차이며, 신고만으로 피해금이 자동 반환되거나 형사 신고가 접수되는 것은 아닙니다.

5. 경찰청 사이버범죄 신고시스템에서 신고할 수 있어요

금전 또는 물품 피해가 발생했다면 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에서 온라인으로 신고할 수 있습니다.

온라인 신고는 피해자 본인만 가능합니다. 온라인으로 접수한 뒤에도 피해 사실 확인을 위해 경찰서 출석과 진술이 필요할 수 있습니다. 다수의 피해자가 발생한 사이버사기 사건은 다른 피해자의 진술이 이미 확인된 경우 출석 없이 진행될 수 있지만, 필요한 경우 담당 수사관이 출석을 요청할 수 있습니다.

신고할 때는 신분증과 함께 이체 내역, FXR 채팅 내용, 매물 정보 등 피해를 입증할 수 있는 자료를 준비해 주세요.

6. 수사기관의 자료 요청에 협조합니다

거래 상대방의 개인정보는 피해 당사자에게 직접 제공할 수 없습니다. 수사기관에서 FXR 내 거래 정보가 필요하다고 판단한 경우, 담당 수사관이 적법한 절차에 따라 FXR에 자료를 요청할 수 있습니다.

수사기관에 FXR 채팅을 이용한 중고거래였다는 점과 상대방 프로필, 매물, 채팅방을 식별할 수 있는 정보를 전달해 주세요.

7. 추가 피해를 주의해 주세요

• 환불이나 문제 해결을 이유로 추가 입금하지 마세요.
• 출처가 불분명한 결제 링크나 외부 사이트에 접속하지 마세요.
• 계좌이체 피해라면 송금한 금융기관에도 즉시 연락해 가능한 조치가 있는지 문의해 주세요.
• 가능하면 FXR 채팅을 이용해 거래 기록을 남겨 주세요.